Termos de utilização

Encomendas

Para realizar a sua encomenda, deve adicionar os artigos que deseja ao ‘carrinho de compras’ (após selecionar o tamanho e a quantidade) e finalizar a encomenda fazendo checkout. Deve preencher os ‘dados de envio’, selecionar o tipo de envio e a forma de pagamento, rever e confirmar os dados.

Em alternativa, pode enviar-nos um email indicando os artigos que deseja encomendar (não esquecer de indicar o tamanho e a quantidade que pretende).

Ao confirmar a encomenda está a aceitar estes termos e condições de utilização.

Receberá um email de confirmação da encomenda.

Modalidades de Envio

Todos os envios em correio registado ou através de transportadora. Após a expedição da encomenda será enviado um email a informar que a encomenda já foi enviada. 

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados em função do tipo de envio, do valor da encomenda e do país de destino.

Portugal

  • portes gratuitos em envio registado (CTT) ou transportadora para todas as encomendas iguais ou superiores a 40€
  • 4€ para todas as encomendas até 39.99€ (envio CTT registado ou transportadora)
  • 8€ envio expresso

Europa

  • 1-124.99€: 4.50€ em correio normal | 6€ correio registado
  • +125€: gratuito em correio registado

Resto do Mundo

Envio feito sempre em correio registado com número de registo:

  • 1-149.99€: 10€
  • +150€: gratuito

Prazos de Entrega

Tentamos sempre que o envio seja feito no prazo de 2 dias úteis após a receção do pagamento. No entanto, em períodos de maior volume de encomendas este prazo pode ser mais alargado. Note, ainda, que no caso de artigos feitos à mão o tempo de envio costuma ser mais alargado, uma vez que os artigos são habitualmente feitos em função dos pedidos. No caso de artigos esgotados, avisaremos sempre que o tempo de reposição seja superior a uma semana e meia.

Em Portugal Continental, os envios demoram normalmente 1-4 dias úteis a ser entregues. 

Para o estrangeiro, os tempos de entrega para os envios não costumam ultrapassar duas semanas (Europa) ou três (resto do mundo).

Por favor, tenha em consideração que estes prazos são meramente indicativos e que podem ser mais alargados em períodos de maior volume de encomendas (por exemplo, nos meses de Novembro e Dezembro). Sublinhamos, ainda, que no caso dos prazos não serem cumpridos não há lugar a qualquer indemnização.

Entrega

No caso de extravio de envios registados ou via transportadora, comprometemo-nos a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda.

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.

Preços

Todos os preços incluem o IVA à taxa legal em vigor e excluem despesas de envio.

Se reside fora da União Europeia, tenha em atenção que os serviços aduaneiros do seu país lhe poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da nossa responsabilidade e variam consoante os países. Por favor informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de realizar a sua encomenda.

Pagamentos

O pagamento pode ser feito por Paypal, cartão de crédito/ Mbnet ou por transferência bancária.

- Cartão de crédito: basta inserir os dados que lhe são solicitados.

- Paypal: este pagamento pode ser feito sem registo ou criação de conta no Paypal, através de cartão de crédito ou de Mbnet.

- Transferência bancária: é necessário o envio do comprovativo, por homebanking ou email. Caso seja efetuada numa caixa de multibanco ou balcão, deverá fotografar ou digitalizar o comprovativo e enviar por email. Após boa cobrança a encomenda será validada e enviada.

Se o pagamento não for realizado no dia da realização da encomenda ou no dia seguinte, esta será cancelada.

Ruptura de Stock

Comprometemo-nos a reembolsar totalmente o cliente caso haja rutura de stock.

Trocas e devoluções

Os artigos pode ser devolvidos num prazo máximo de 15 dias. Nesta situação, o cliente deve informar-nos por email e devolver a encomenda através de envio registado. Se pretende devolver vários artigos de uma mesma encomenda todos os artigos devem ser enviados numa embalagem única. Não nos é possível processar trocas ou devoluções de artigos enviados em embalagens distintas.

O valor dos portes de envio não é devolvido. Caso tenha beneficiado de envio gratuito por atingir determinado valor de compra e a devolução faça com que a encomenda não atinja o valor mínimo para beneficiar de portes gratuitos, o valor dos portes será descontado do valor a devolver. 

Só serão aceites para troca ou devolução artigos que ainda não tenham sido usados ou de alguma forma alterados (lavados, costurados, cortados, partidos, danificados, etc.) e que se encontrem nas condições em que foram enviados.

Os custos associados à troca ou devolução serão suportados pelo cliente.

Por motivos de higiene não são aceites trocas ou devoluções de fraldas e chupetas. 

Não são efectuadas trocas e não são aceites devoluções de artigos temáticos (por exemplo, artigos alusivos ao Natal, Halloween, etc).

No caso de envios registados ou através de CTT Expresso o cliente deve verificar no momento da entrega da encomenda que esta se encontra em bom estado e que não foi danificada durante o transporte. Caso exista alguma anomalia deve comunicá-la de imediato ao funcionário que entrega a encomenda, assim como informar-nos num único mail de todas as anomalias detectadas. Caso tal não aconteça não poderemos proceder à troca ou reembolso dos artigos.

O reembolso é feito no prazo de 14 dias após a recepção do artigo devolvido.

Guia de Tamanhos

Seguimos a indicação dos tamanhos fornecidos por cada marca. Assim, é possível que existam pequenas discrepâncias entre os tamanhos das diferentes marcas e das diferentes peças. Caso tenha alguma dúvida sobre o tamanho de alguma peça pode contactar-nos por email, temos a fita métrica sempre à mão!

Política de Privacidade

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes destinam-se apenas a ser utilizados no processamento das encomendas, não sendo usados para qualquer outro fim, nem sendo cedidos a terceiros. A qualquer momento, o cliente tem o direito de acesso, retificação, atualização e eliminação dos seus dados pessoais. Os dados recolhidos serão tratados de acordo com a lei de Proteção de Dados de Caráter Pessoal. 

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