Custos/métodos de envio
Os custos de envio são calculados em função do tipo de envio, do valor da encomenda e do país de destino.
Todos os envios são realizados via CTT ou DHL.
Portugal
- portes gratuitos em correio económico/normal sem número de seguimento para todas as encomendas iguais ou superiores a 30€ | 1.25€ para encomendas inferiores a 30€
- 2.50€ correio prioritário sem número de seguimento independentemente do valor da encomenda
- 4€ correio registado com número de seguimento independentemente do valor da encomenda
- 8€ envio expresso com número de seguimento independentemente do valor da encomenda
Europa
- 1-99.99€: 3.95€ em correio normal | 6€ correio registado
- +100€: gratuito em correio registado
Resto do Mundo
Envio feito sempre em correio registado com número de registo:
- 1-149.99€: 10€
- +150€: gratuito
Os tempos de envio (após expedição) são habitualmente os seguintes:
- correio expresso 1 dia útil
- correio registado ou prioritário 1-2 dias úteis
- correio normal 2-4 dias úteis
Tenha em consideração que estes tempos são indicativos e podem variar, especialmente em períodos de maior volume de encomendas (por exemplo, meses de Novembro e Dezembro). No caso dos tempos indicados não serem cumpridos não há lugar a qualquer indemnização.
Todos os envios em correio normal, prioritário, em e correio registado são feitos através dos Correios de Portugal (CTT). Os envios em correio expresso são feitos através dos Correios de Portugal ou através da transportadora DHL.
Após a expedição da encomenda será enviado um email a informar que a encomenda já foi enviada (se aparentemente não tiver recebido este mail é provável que esteja na pasta de spam). No caso de ter optado pelo envio em correio registado ou Expresso será também enviado o número de seguimento, o que permite localizar a encomenda através do serviço de Pesquisa de Objetos dos CTT ou através do site da DHL.
Deve estar consciente que a expedição CTT em correio normal ou correio prioritário não permite localizar a encomenda. Tenha ainda em consideração que os envios em correio normal ou prioritário não exigem assinatura na entrega. Assim, no caso da encomenda caber na caixa de correio será lá depositada. Caso contrário, e na eventualidade de não estar ninguém na morada indicada para receber a encomenda, será deixado um aviso para que a possa levantar na estação de CTT da sua área de residência.
No caso de extravio de envios registados ou expresso comprometemo-nos a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda. No caso de extravio de envios em correio normal ou prioritário (azul) não nos responsabilizamos pelo extravio da encomenda, nem nos é possível reembolsar o cliente.
O cliente deve acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e levantá-la dentro do prazo na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.
Mais informação sobre as características dos envios normal, prioritário, registado e CTT expresso podem ser consultadas em www.ctt.pt