FAQ

Quanto tempo demora o envio?

Os envios standard demoram habitualmente 3-5 dias úteis e os envios expresso 1-2 dias úteis. O nosso tempo de processamento (preparação da encomenda antes do envio) é habitualmente de 1-3 dias úteis. Note que em períodos de maior volume de encomendas (período de saldos, Natal, pandemia) é expectável que o tempo de processamento seja superior.

Posso seguir a minha encomenda?

Sim, basta entrar na sua área pessoal no nosso site. Note que os códigos de seguimento podem não ficar imediatamente activos. Caso o código não esteja activo 2 dias após receber a notificação de envio entre em contacto connosco por mail (hello@melanciaforbabies.com)

Recebi a notificação de envio ao fim-de-semana, é normal?

Sim, em períodos de maior volume de encomendas processamos e embalamos encomendas também ao fim-de-semana, de modo a diminuir o tempo de processamento das encomendas. Quando recebe a notificação de envio ao fim-de-semana ou a um feriado significa que a encomenda foi embalada e está pronta a ser enviada, o que acontecerá no dia útil seguinte.

Fazem embrulhos?

Neste momento, de modo a agilizar os envios, não fazemos embrulhos.

Recebi a minha encomenda numa caixa reutilizada, é normal?

Sim, sempre que possível enviamos as nossas encomendas em caixas/envelopes reutilizados. É um pequeno contributo para diminuirmos a nossa pegada ecológica.